商品退換

如何辦理退換貨

  1. 請於收取商品隔日算起7日鑑賞期(含例假日)內，以電話 (02) 27277805或於本站下方之“聯絡我們” 申請辦理。
  2. 請於來電或電子郵件中註明您的訂單編號、姓名、欲退換之商品名稱編號(SKU)、連絡電話以便後續處理。
  3. 當您與我們連繫後請將欲退回的商品及發票以原包裝紙箱或是以新的紙箱包裝請勿直接在商品上貼標籤或膠帶以免破壞商品造成無法退款。我們會連絡貨運公司到您之前訂單的收貨地址收件。
  4. 我們收到您退回的商品並檢查確認後會將您的款項退刷到您購買時使用的信用卡，如以超商繳費或是轉帳方式購買的客戶請提供您欲接受退款的帳號資訊，我們會將款項退到您的帳戶中。
  5. 客服電話時間：週一至週五，早上11點至下午5點，請您留意退貨時務必將發票一起寄回，如遺失發票恕無法處理您的退貨。

退換貨說明

  1. 為加速您收到正確商品的時間，所有商品皆採退貨處理，無換貨服務。
  2. 若您仍需要該款商品其他顏色或尺寸，請重新下單訂購。
  3. 如欲取消訂購，請於未收到發貨通知電子郵件前，以電子郵件”聯絡我們“留言， 或來電02-27277805聯繫客服協助辦理。
  4. 取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期(含例假日)內以電話或電子郵件聯絡我們辦理退貨申請。
  5. 商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用。
  6. 如非瑕疵或配送錯誤造成的退貨恕本公司無法將訂購時收取的運費退回。
  7. 本站消費者享有收取商品隔日算起7日鑑賞期(含例假日)，於鑑賞期內僅限乙次(不限件數) 免運費退貨的服務。鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自費退回。
  8. 因個人因素退換貨次數過多，本站將視情況評估是否暫停出貨，不便之處煩請見諒。

無法辦理退貨因素

收到您的退貨後我們將檢查您退回的商品，如有下列情形恕無法辦理退貨。

  1. 超過七天鑑賞期。
  2. 非正常試用，已有使用過之髒污或味道。
  3. 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，安心縫線、釘線一旦拆除或商品不完整無法辦理退貨。
  4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
  5. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、吊牌、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則本站有權拒絕接受退貨。
  6. 活動贈品未退回。
  7. 發票遺失。

瑕疵商品退貨

  1. 簽收包裹隔日算起７日內確認商品。
  2. 若遇瑕疵商品請MAIL瑕疵細部照片至”聯絡我們“ 。
  3. 煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便本站工作人員確認聯繫。

如何辦理退款

  1. 請於申請退貨退款時致電/或來信告知客服人員， 並且跟客服人員登記您的退款指定帳號。
  2. 完成退貨申請本站收到退貨包裹後，驗收無誤5個工作日內就會完成ATM退款（例假日順延）。
  3. 轉帳退款需扣除手續費15元，此為銀行手續費，非賣家賺取，請諒解。
  4. 若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品的5個工作天內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。
  5. 信用卡付款若無法刷退，改由ATM退款，退款金額將扣除3%刷卡的手續費＋15元銀行手續費。